はじめに
名もなきキャリアコンサルタントこと敬天愛人です。
どうやら今年の関東地方は観測史上最も暑かったという噂です・・・。
そんな猛暑の中ですが、2級試験対策講座は一息つきましたし、新たに1級試験対策講座を始めることにしました。
この機会にご興味のある方はご検討下さい。
さて、今回の記事は第20回キャリアコンサルティング技能検定2級試験対策講座の個別指導内で実施したロールプレイの逐語録になります。
個別指導では、実技面接試験出題の仮想ロールプレイを実施し、逐語録を分析してキャリアコンサルティングスキルやカウンセリング技法などの確認を行っています。
第20回検定は終了しましたが、次回の第21回検定に向けて、文字に起こした逐語録を見ながら勉強したい方もいらっしゃるでしょうし、私自身もこの受講生のロールプレイをしっかりと振り返って個別指導の更なる質の向上に役立てたいと思います。
さて、キャリコン２級を受験される方は、こういったロールプレイを徹底的に練習されると思います。
その一方で、自分のロールプレイを録音して聞く、試験対策講座の先生に指導を受けたりはしていても、文章に起こして添削されたことはあまり経験がないのではありませんか？
案外、同じことを何回も言っていたり、マイクロ技法などの細かいカウンセリングスキルのチェックやシステマティックアプローチのカウンセリングプロセスをきちんと踏んでいるかなどは、その場の相談支援や指導の会話だけで確認しきれていないのではないかと思っています。
そんな皆様に、キャリア理論と実際のリアルなロールプレイをご覧頂き、試験やコミュニケーションに役立ててもらえたら幸いです。
※ロープレ内容につきましては、試験と全く同条件の表示はできませんので、基本情報等は変更しておりますが、キャリアコンサルティングスキルの確認という視点であれば、それほど違和感はないかと思います。
CL役はスギタさん、CC役はスズキさん（仮名）でお送りします。
試験を受けない方でも相談を受けた時や
コミュニケーションなどに役立つスキルですから参考にして下さい。
では、行ってみましょ～う！！
音声動画はコチラ！
逐語録と同時に音声を聴きながらロールプレイを勉強・体感・練習できます。
相談事例
◆ケース1 スギタさん 22歳
相談者（以下CLと表記）
キャリアコンサルタント（以下CCと表記）
CL1
スギタです。
CC1
よろしくお願いいたします。
どうですか、お席の位置はお話しやすいようになってます？
私はちょっと動かさせて頂きます。
CL2
あ、どうぞ。
CC2
それから時計なんですが、見えやすい位置に動かしていいでしょうか。
最初にスギタさん2点だけお話をさせて下さい。
スギタさんがここでお話頂く内容っていうのは、私どもコンサルタントには守秘義務がございますので、スギタさんの許可なく外部に漏れるようなことは一切ございませんので、どうぞ安心して何でもお話下さい。
それと本日の時間なんですが、20分ということが決まっておりますので、大体この時計で33分位から始まっておりますので53分位までという風なことで進めさせて頂きます。その時間内で色々お伺いしたいと思いますので、どうぞよろしくお願い致します（はい、お願いします）
それでは本日はどのようなご相談でお見えになられましたか。
CL3
はい、私、大学4年なんですが情報学科というところに在籍してまして、ちょうど就活をしていてですね、
就職してから趣味の時間を確保したいと念頭に置いていて一般事務の仕事を希望して活動してたんですね。
ただ、なかなか内定がもらえなくてですね（ええ、ええ）
そんな時に大学に就職支援室があるんですけど、そこからのアドバイスで、IT業界を受けたんですよね。
そうしまたら6月下旬位にシステムエンジニアの内定がもらえまして（はい）で、いざ内定がもらえたらですね、逆に本当にこの仕事で良いのか、ちょっと不安になって今日ちょっと相談に来たんですが（ああ、そうなんですね）
CC3
この仕事でいいか不安になってということなんですね。
スギタさんは今、情報関係学科の4年生（はい）それで当初は一般事務の方で就職活動をされていたっていうことで、趣味の時間を取りたいというご希望で、ご自身なかなか決まらずに就職相談室の方からIT企業を勧められたということで、それで6月下旬に内定をシステムエンジニアでもらわれたということなんですね、おめでとうございます。
頑張られましたね（はい）
ところがいざ決まってみると本当にこの仕事で良いのか、不安になってきたということなんですが、この仕事でいいのか不安な気持ちを詳しくお伺いできますか？
CL4
はい、ずっと趣味の時間を確保したいというか、まあきちんと休みを取って自分の時間を取りたいというのがありまして、ずっと一般事務を探してたんですが、そこで急にSE職が決まったので、時間確保について心配というか不安なところがあるんですよね。（なるほど）
CC4
趣味の時間を取りたいということで、時間確保を重視のお考えでいらっしゃるんですね。
CL5
そうですね、休みとかそういうのしっかり取れるところっていうのを思ってて（う～ん）
CC5
休みをしっかり取れるところっていうのをね。
今、決まったシステムエンジニア、IT企業の方は就職相談室とか実際に面接に行かれて、そういう風なことは情報どうですか？
CL6
あ～そうですね、時間的なところでいうとですね、求人票とか面接で内定をもらった時、見学に行った時なんかも聞いたんですけど、残業が1日数時間ありまして、で～仕事の状況によっては休日とかも出たりとか、そういうのがあるような話なんですよね。
まあただ内定を取ることも大事だったので、そっちも優先したというか。
CC6
う～ん、実際面接に行かれたとか、あるいは募集要項とかを確認されて、残業はある、それから土日も休日出勤なんかもあるみたいだという風なことなんですよね。
そこらあたりで時間確保ということを一番メインに考えられてたから、心配に思われている？
～約5分経過～
CL7
そうですね、趣味の時間が取れないんじゃないかなと思いまして。
CC7
なるほど、今スギタさんが一番重視されている趣味なんですが、どういう風なことか教えて頂けますか？
CL8
はい、イラストですとか、あとはインターネットのゲームとか、そういったものが私なんかの世代だとみんな好きで、私も友達とかと同じでそういうのが好きだったんで。
それで情報系の学科にも入って、それで勉強しながらネットとかも趣味でやってたんですけど・・・それはそれでこれからもやっていきたいので。
ある程度そういったところも時間取りたいなと思うんですよね。
CC8
なるほど、イラスト書いたりもなさるんですね。
ゲームの方も好きってことで。
CL9
はい、結構時間忘れてやっちゃいますね 。
CC9
時間忘れるくらいそちらの方でお楽しみってことで、ずっと続けたいと思われている、それはあくまで趣味としてお考えですか？
CL10
う～ん、そうですね。それはもう仕事へのモチベーションですとか、勉強もそうですけど楽しみとの両立みたいなのしていきたいなと思ってますね。
CC10
なるほど～、仕事へのモチベーションということで、自分の時間に発散できること大事ですもんね。
CL11
そうですね、そういったところは取りたいなって思ってます。
CC11
そういう風なとこ、これからね、スギタさんのお仕事始められてからも人生でもそういう発散とかモチベーションに繋がるような楽しみって大事なので、そういう風なことよく気付かれましたね。
CL12
そうですね、やっぱり仕事やるってなると・・・まだ仕事してないので分からないですけど大変なこともあるでしょうし、勉強とかも楽しみとかあると頑張れるってところもあったので。
CC12
今までも勉強の中でもそういう楽しみがあったら勉強も頑張れるっていうようなご経験されてきたんですね。
あのITのシステムエンジニアですか、お仕事の中身はどうなんでしょうか？
どういう風なことをやっていくと認識されていますか？
CL13
求人票とか支援室の方からも、元々うちはその情報学科なので、IT企業へのアプローチもそうですし、面接練習なんかもするじゃないですか。
ああいうので色々調べさせられたというか・・・やってまして。
基本的にあ～いうIT系というのは開発なんですよ、今アプリとかそういったものも結構やってるので、勉強しているプログラミングですとか開発、そういう体験学習を生かせるような・・・情報学っていうんですけど、それを仕事に応用していくって感じなんですよね。
お客さんからのニーズとか、こういうプログラミングして欲しいみたいなのがありまして、それに対して要望を聞きながら、ソフトを作っていくというか、そういう仕事になりますね。
CC13
なるほど、アプリとかプログラミングの開発ってことで、今、情報関係学科の方で学ばれていることも相通じる部分もあって（もちろんですね）そうですよね。
じゃあ、今までの勉強してきたことが十分、これからも生かせるお仕事なんですよね？
CL14
そうですね、生かせる面もありますね。（なるほど）
CC14
お仕事面ではどうでしょう、中身の面では、情報関係学科で生かせる面もあるということなんですけどその辺りの心配というか不安面というのは？
～約10分経過～
CL15
ああ～、設計からテストという色々なプロセスがあるので、それをある程度プロジェクトチームみたいな形でやっていくらしいんですよね。
個々というよりはコミュニケーションを取ったりとか、プロジェクトメンバーとしてじ情報共有もしなくてはいけないですし、クライアントからすれば開発期間もあるはずなので、そういう日程調整なども求められる・・・技術以外にも求められる要素みたいのがあるので。
コミュニケーション、ネットとかだと大丈夫なんですけどね、大人とかだと中々面接とかもうまくいかなくて・・・内定とかももらえなっかたので大丈夫かなと思いますね。
内輪とかなら大丈夫なんですけど。
CC15
なるほど、スギタさんはご自身プログラミングとか、一人でやっていく分にはスキル的に自信はあるけれども（ある程度、はい）
あと、ユーザーのニーズとか汲み取ってとか、チームで連携取ってコミュニケーション取りながらというところに、コミュニケーションに関して若干まだご心配かなということなんでしょうかね。
CL16
そうですね・・・、聞き取りなんかもニーズに合わせてなどは不安に感じますね。
CC16
そういう面もご不安な面もあるっていうことなんですね。
就職活動の方なんですが、当初一般事務の方で進められていたというのはどういう理由からですか？
CL17
まあ時間確保したいというところがあったのと、IT業界っていうと最初なんですけどね、労働環境や仕事が大変だとか（はい）結構タイトなスケジュールだとか色々聞いていたので、ちょっと無難かなと・・・一般事務の方がね。
特に求められるスキルもそこまで高くないので、安定もしてますしね。
当然こう休みがちゃんとしているとかそういったところもありますよね・・・パソコンなんかは普通の事務員の方より私の方が出来ると思うので。
CC17
う～ん、なるほど。一般事務の方は時間的にハッキリしているということだとか、あとは一般事務であればパソコンスキルに凄く秀でてられるということで、自信もあるということで。
主には大切になさってらっしゃる趣味の時間をしっかり確保というような思いからそちらで決めようと思われた？
CL18
そうですね、仕事面でもそんなに不安が無かった、そんな感じですかね（うんうん）
CC18
ここまでのお話、整理させて頂いて宜しいですか？（はい）
スギタさんは当初一般事務をご希望で、就職活動なさっててそれはなかなか苦戦されてたんだけれども、その思いは時間的に今まで大切になさって来た趣味の時間を確保した尾、ご自身のプライベートな時間確保の思いからという風なことでした。
ただなかなか苦戦されて、就職相談室のおススメでIT業界を受けられたらシステムエンジニアのお仕事で見事内定を勝ち取られたということで、ただシステムエンジニアのお仕事では今、情報関係学科でスキル的にはそのまま生かせる面もあるので、まあそこそこ自信もおありということなんですが、ただ仕事がハードであるっていうようなことで、残業も多いし、土日の休日出勤もあるんじゃないかというようなことで、大切になさっている趣味に時間がちゃんと取れないんではないかという心配が第一、一番ですよね？
CL19
そうですね、そこがやっぱり確保したいっていうところはありますね。
CC19
あとはスキル的にはコミュニケーションスキルとか、チームで作り上げていくコミュニケーションスキルなどありますけど、そちらの面も若干あるということなんですね。
CL20
う～ん、あまりインターンとかも行ってなかったので、そういう経験があまり無ったというのもありますし、支援室は当然IT企業の方と結びつきが強いので推薦があったと思うんですけど。
CC20
じゃあ情報ですね、今のコミュニケーション関係とか。そういった情報だとか、時間がしっかり取れるか残業がどれくらいかというような・・・今のところ情報不足というようなところでシステムエンジニアのお仕事ですね、不安に思われているということで情報不足をしっかり解消したらいいかなという風に思うんですが如何ですか？
～約15分経過～
CL21
そうですね、実際のところをどうやって確認すればいいのかと思いまして。
CC21
じゃあそこの情報収集というようなことを目的に進めていこうかと思うんですけどどうでしょうか？それを目標として、当面の。
CL22
そうですね・・・ただちょっと内定の返事とかもしないといけないので。
CC22
あ、そうですね、それいつまでに返事しないといけないですか？
CL23
1か月くらいで承諾書を送り返さないといけないので。
CC23
じゃあ7月末・・・もう半月ですね。
ではそこのところ急いで収集しないといけないということですね・・・あと2週間で返事をしなくてはいけないということで、情報が揃えば気持ちなんかも整理して、冷静に判断してそこで決めるか、あるいはもう少し頑張るかという風なことで決められると思うんです。
ではその情報収集というところで、どういう風なことからやっていきますか？
CL24
そうですね、どうしたらいいですか？何からやったらいいでしょう。
CC24
まず就職相談室ですね、そこのおススメで企業を受けられたわけですから、そこに求人情報とか色々あると思うんですよ。
それから行かれた先輩なんかもいるんじゃないですか？
CL25
もう就職されている方は居ますね。
CC25
その方が残して行った資料とかもあるし、実際詳しく聞くにはその方の都合のいい時間に、コンタクトを取って聞いてみるというのがいいと思うんですけど？
CL26
ああ、そうですね、働いている方・・・コンタクトというか調整つけば話を聞いた方が早いですよね。
ちょっとそれを就職支援室の方に相談して、日程を調整してもらうとか、そんな段取りを組んでもらう方がいいですね。
CC26
とにかく就職支援室の先生に一度相談してみるというのがまず第一のステップですね。
どうですか、いつごろまでに出来そうですか？
CL27
そうですね、急がなければいけないので少しでも早くと思いますので数日中には調整をお願いしたいと思うんですけど。
休みがすぐあえばいいと思うんですけどね・・・できれば今週中、来週中に取ってもらうことになりますかね。
CC27
先輩を紹介してもらって情報収集も一つなんですけど、 就職相談室の勧めで受けたようですので、そこで分かる情報というのも結構あると思うんですね。
それを一回まとめてみる意味で書きだしてみませんか？
ご自身が一番心配な部分ですね、残業とか休日出勤とか。
CL28
ああ、整理するんですね。確認しながらまとめればいいと思うんですよね。
CC28
それと同時にこれから、お仕事されて今大事にされている趣味のお時間ですね。
それをどういう風な形で、お休みの日なのか、あるいはお仕事から帰られて毎日1時間やりたいのかとか、そこら辺りも少しプランニングしてみませんか？
CL29
そうですよね、結構時間を忘れてやってしまうのでメリハリみたいなのを付けないとですもんね。
CC29
就職されたら特にそれが必要になると思いますね。
CL30
最初は仕事で大変でしょうしね・・・その辺もこう合わせて整理していけばいいですね。
CC30
そうですね、それと同時に先輩はいつヒアリングできるか分からないので、先輩を紹介してもらうのと同時に進めてもらうっていうことで。
まず、就職支援室で引き出せる情報を整理する、それからご自身の趣味のプランニングを整理する、この2つが出来た段階でもう一度ご相談させて頂きたいと思うんですけどどうでしょうか？それが出来た段階でご連絡頂くっていうのは？
CL31
そうですね、それを聞きながら書き出してみたいと思います。
ピピピピピ・・・。
ここで時間切れとなりました。
おわりに
さて、第20回キャリコン2級検定 仮想ロープレケース1逐語録ver3まとめです。
これは実技面接試験前日に行った個別指導のロールプレイにおける逐語録になるのですが、皆さんから見て如何ですか？
実技面接は5ケースありますので、どの相談者役が来てもしっかりとキャリアコンサルティング出来るようにスキルやプロセスの最終確認をしながら練習した成果です。
特に問題把握についてはCLが訴えている問題点をCⅬ視点で把握し、要約して整理することで共有する、共有後にCCとして把握した問題点をCLに確認して共有する作業をしてから目標設立る、方策については緊急性や重要度を念等に置き、CLがアクションプランを起こせるような具体的な展開を意識して指導しました。
この方の当初の目標は後半部分の問題把握力と具体的展開力のスキル向上でしたので、試験対策も終盤になり、相談者役の設定により出来栄えやタイムマネジメントのバラツキはるものの、かなりスキルが習得出来たと個人的には思います。
あとは、この方の受検結果に期待していますし、点数が今は楽しみなくらいです。
本当に一生懸命頑張ってくれたので絶対合格しているはず！
本日もお忙しいところ、お読みいただきありがとうございましたm(_ _)m
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