はじめに
名もなきキャリアコンサルタントこと敬天愛人です。
今回の記事はキャリアコンサルティング技能検定2級 試験対策講座の個別レッスンで実施しているロールプレイの逐語録になります。
個別レッスンでは、実技面接試験出題の仮想ロールプレイを実施し、逐語録を分析してキャリアコンサルティングスキルやカウンセリング技法などの確認を行っています。
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第23回検定に向けて、文字に起こされた逐語録を見て分析して勉強したい方もいらっしゃるでしょうし、私自身もこの受講生のロールプレイをしっかりと振り返ることで、個別レッスンの更なる質の向上はもちろん、指導者としての力を蓄えるチャンスとして役立てております。
さて、キャリコン２級を受験される方は、こういったロールプレイを徹底的に練習されると思います！
その一方で、自分のロールプレイを録音して聞くことや、試験対策講座の先生にその場で指導を受けたりはしていても、文章に起こして振り返った経験は少ないのではありませんか？
実際、逐語録に起こしてみると同じことを何回も言っていたり、ご自身の喋り方の癖や偏りがとても良く分かるものです。
また、マイクロ技法などの細かいカウンセリングスキルのチェックやシステマティックアプローチのプロセスをきちんと踏んでいるかなど、その場のロールプレイや短いフィードバックの指導だけでは、確認・改善が難しいのではないでしょうか。
そんな皆様に、キャリア理論と実際のリアルなロールプレイをご覧頂き、試験やコミュニケーションに役立ててもらえたら幸いです。
そして、そんな細かなスキルまでフォローして成長に貢献していくのが弊社の試験対策講座！
試験対策講座後の「ビフォーアフター」はこちら！
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※上記を実現可能にした試験対策講座、個別レッスンのお問い合わせはこちらからお願い致しますm(_ _)m
CL役はイノウエさん、CC役はスズキさん（仮名）でお送りします。
試験を受けない方でも相談を受けた時やコミュニケーションなどに役立つスキルですから参考にして下さい。
では、行ってみましょ～う！！
相談事例
◆ケース2 イノウエさん 32歳
相談者（以下CLと表記）
キャリアコンサルタント（以下CCと表記）
添削指導
CL1
井上です。
CC 1
キャリアコンサルタントの田中です。
CL 2
よろしくお願いします。
CC 2
20分間できるだけお話を伺っていきたいと思いますので、お話ししたいこと・・どうぞお願いします。
CL 3
はい、私は Web について学んでから広告代理店に入社しまして、今現在は Web 制作会社の方に転職して8年目になります。
CC 3
はい、8年目ですね。
CL 4
年内には子供が生まれる予定なので・・
CC4
おめでとうございます。
CL 5
ありがとうございます、今婚約者がいるんですけどこれから入籍して家族もできますので、さらに仕事を頑張ろうと思っていたわけなんですけど。
CC5
はい、うんうん。
CL 6
そんな矢先にですね・・上司からそろそろプロジェクト管理の仕事をやって欲しいって言われたんですよ。
CC 6
はい。
CL 7
それで自分には向いていないって思っていまして、引き受けるべきかどうか悩んでいるんですね。
CC 7
うんうん。
CL 8
それで今後の働き方も含めて今日は相談に伺ったんですけども。
CC 8
え～ちょっとお話をまとめますと、お子さんが年内に生まれるというところでプロジェクト管理の仕事をして欲しいと言われて、向いていないと思われて引き受けるべきかどうか悩んで来られた。
CL 9
そうですね、悩んでいますね。
CC 9
・・・プロジェクト管理の仕事を引き受けるべきかどうか すごく悩んで来られたんですよね。
CL 10
やっぱり子供が生まれるわけですし、プロジェクト管理の仕事っていうのは結構責任のある仕事なのでそれにも向いていないと思っているんですよ。
CC10
はい、向いていないと。
CL 11
ですから結構大きな問題だなと自分では思っているんですよね。
CC 11
どんなところが向いていないと思われているんでしょう？
「内的準拠枠の確認」
例えば「家庭のライフイベントや新たな責任ある仕事は向いていないことが大きな問題だなと・・井上様は悩みを抱えてらっしゃるのですね」と、クライエントがどのように問題や状況を受け止めているのかを確認しましょう。これにより相談者の価値観や現状の思いを推察し映像の様に描写（感情の反映／マイクロ技法）して伝え返すことで、共感へと繋げていくことができれば私ことを理解しようと努めてくれていることが伝わって信頼関係が深まります。
CL 12
専門学校で私は Web デザイン科を出ていまして、最初に広告代理店に入社しているんですがそこでは Web デザインがあまりできなかったんですね。
CC 12
はい、うんうん。
CL 13
それで今の Web 制作会社に転職したのが Web デザインがやりたいからっていうことだったんですよ。
CC 13
はい。
CL 14
ですから Web デザイン以外の仕事になってくるんで管理業務ですよね、マネジメントっていうのかな・・・だからそこは向いていないと言うかちょっと抵抗があるんですよね。
CC14
管理業務はどういったお仕事かというのはご説明を受けられたりとか、ご自身で見て何か見て感じられたりとか。
「Good」
CC14は良い質問ですね。
CL 15
あ、見て感じたりですか・・・上司がやっているんですよ、プロジェクト管理の仕事も。
CC 15
はい。
CL 16
上司は前はデザイナーでも先輩だったんですけど、管理業務は会議も多くて時間も結構縛られるし自由度も低い感じなんですよ。見ていると、みんなのチェックとか統括しなければいけないのでほとんど Web デザインの仕事には携わらないわけですよね。
CC 16
はい。
～約5分経過～
CL 17
それってどうなんだろうって見てて感じますよね。
CC 17
う～ん、なるほど。どんなお仕事か、その内容は上司の方に実際のところを聞かれたことはあります？
「Good」
CC17とCC18は良い質問です。
CL 18
実際に何をやるかですか・・そこまでは聞いてないですね。
CC 18
自分がプロジェクト管理をする時にどんなことに取り組むのかということは？
「問題の深掘りと問いかけ」
どうしてプロジェクト管理の仕事について聞いていないのか、「どうして上司に直接お聞きにならないのですか？」などと相談者の真意を確認して共有しましょう。
CL 19
そこまではイメージできてないですね。 なんとなく全体の統括をやっているとかプロジェクト全体の統括とか、各担当の期日や納期があるのでそういうチェックや確認作業をというすり合わせなど、そういうことをやっているというくらいですかね・・私がわかるのは。
CC 19
うんうん・・どんなお仕事をすることになるのかというのはお仕事を引き受けるにあたって押さえておいた方が良い情報だと思います。
「価値観の押し付けやCC主導の面談にならないために」
CC19の対応ですが、確かにその通りなのです。しかし、相談者の主体的な意思決定を引出すため、また不安解消や気付きに結びつけるための適切な支援者の助言という視点で考えると、例えば「プロジェクト管理がどんなお仕事内容なのかが明確化できたり、全体像が把握できてお仕事の内容が理解することができたら・・向いていないという思う気持ちや抵抗感というのは少し解消されるものなのでしょうか？」などと問い掛ければ、相談者に寄り添いながら、どの問題をどのように解決していきたいのか、より深く双方で問題を共有し、解決の必要性を確認するような面談として進められるのではないでしょうか。
CL 20
そうですか・・
CC20
それが分かっていた方がどうしたらいいかが選びやすくなるかと思いますがいかがですか。
CL 21
そうですよね～、そもそも自分には向いていないと思ってるので・・そういうのも聞きづらいんですよね。
CC 21
聞きづらい。
CL22
聞いたら受ける気があるのって思われちゃいそうじゃないですか。
CC 22
受ける気があるのと。
CL23
やる気があるのかって逆に受け取られちゃいそうじゃないですか。
CC23
やる気がないと思われてしまう？
CL 24
いや逆に引き受けたいから聞いてくれてるのかなって思われちゃうそうで嫌なんです。
CC 24
そういう意味ですね。
CL 25
はい。
CC 25
興味があるのかなと思われてしまうと。
CL 26
そうですそういうことですね。
CC 26
うんうん。
CL 27
それで話が進展したりとか断れない状況になったらどうしようかなって思うんですよ。
CC 27
あ～・・そうですか。プロジェクト管理のお仕事を受けたとしたら、何か井上さんにメリットはあるんでしょうか。
「Good」
CC27は良い質問ですね。
CL 28
仕事を受けたらですか・・・その最初に入った子供が生まれるので頑張ろうとは一応持っているわけなんですよ。
CC 28
はいはい。
CL 29
大義名分というか家族のために頑張ろうとかそういう気持ちで受けることができれば・・・まあ前向きにね、もし受けられるとすれば仕事を任されるわけなんで誰でもいいわけではないと思うんですよ。
CC 29
はい。
CL 30
だからメリットが全然ないわけではないのかなとは思いますけど。そういう意味では安定とか仕事に対して一応上司にも面目は立つし、ただ一方で向いていないと思っているんでそんな感じですかね。 他に何かメリットってあるんですかね・・メリット。
CC 30
う～ん、メリットって人それぞれ感じるところが違うとは思うけど、井上さんにとってはお子さんが生まれるという状況があるので、収入面ですかね経済的な面でメリットが生まれてくるかも・・・
～約10分経過～
おわりに
次回は、「第22回キャリコン2級検定 実技面接対策講座ケース➁ パート6後編」へ続きます。
本日もお忙しいところ、お読みいただきありがとうございましたm(_ _)m
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