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はじめに

名もなきキャリアコンサルタントこと敬天愛人です。

 

今回は前回の記事、

初受験をしっかりサポート!初心者にも優しい♪2級キャリコン試験対策講座

の後編です。ご覧ください。 

 

CL10 

友人から誘われていなかったとしたら、

課長が居なかった時もそうなんですが、

上司とか部長もそうなんですが凄く良くしてくれるんですよね。

任せてくれたのも部長ですし・・・。

業績が悪化したことによって部長から任された事業がありまして、

自分の話も部長は聞いてくれるんですよね。

凄く人間関係もいいし、誘いが無ければ業績向上、

貢献していきたいと思ってましたかね。 

CC10 

部長との関係も良くて、ご自身の中では業績が悪化した中でも

やって行きたいという気持ちがおありなんですか。 

 

CL11 

ええ、そうっすね、20年も勤めた会社ですし

非常にお世話になってますしね・・・。

CC11 

分かりました、そうしましたら今の会社とご友人の会社で

比較してメリットデメリットをどう思われますか。

 

「メリットデメリットを比較」

KA

先ほど環境要因への配慮を行って、

CLは現職への思いを言ってくれましたので

客観的な分析をして冷静な評価をするために

メリットデメリットを比較して頂くのは意思決定支援や

自己理解サポートにも繋がります。

 

CL12 

今の会社から転職するならですか・・・。

友人の会社に転職するってなると、管理職になると思うので

出来るかどうかっていうデメリットはありますし、

立ち上げた会社なんで比較的新しいですから経営的に

大丈夫かという心配もありますし、インターネット事業で

流行り廃りもあると思いますので不安ですよね。

給与に関しては今より収入面を上げてくれるとは言ってくれてるんですけど、

この先どうなるか分からないですし、デメリットになりますね。

メリットは今の会社が業績が悪化した心配はしなくていいですし、

でも移ったら人間関係とかはありますよね・・・。

新しい会社に行くってなると人間関係もゼロからになっちゃうし、

どういう人が勤めているかもよく分からないので。

そういうデメリットもあるかもしれませんよね。

逆に今いる会社は長いので人間関係が大丈夫ですから、

業績が悪化しているとはいえメリットはありますね。 

CC12 

分かりました。

転職に関しては少しリスク高いと思われている感じですか。

 

「要約のタイミング」

メリットデメリットを比較して転職のデメリットが多く出てきて、

在職企業に残るメリットも出てきましたので、

ここまでの流れを踏まえたまとまった要約をしてもいいですね。

10分ほど経過もしていますのでタイムマネジメントも意識して、

面談をシステマティックにコントロールします。

 

CL13 

はい、そうですね、ちょっとデメリットが多いですかね。 

CC13 

今の会社ですと業績が下がっているものの

人間関係は良いということなんですね。

少し業績が下がっているということなんですけれども、

どのように下がっていらっしゃるんですか。 

 

CL14 

ああ、ここ数年、徐々になんですけど業界自体が競合していて

ネット媒体が増えてきまして早くて安くて便利な会社って増えたんですよ。

ですから我々みたいな200人くらいの規模ですと経費とか

会社の設備とかがあると値下げって出来ないんですよね。

だから値段では勝負も出来ないし、

競合が増えて受注が減っているというのもありますし、

業界全体の流れもあるのかな・・・

毎年売上が下がっているとは聞いてるんですけど。 

CC14 

そういった時代の流れによって業績も悪化して売り上げも下がっていると。

そういった業績の話ですとか、相談される方はいらっしゃるんですか。 

 

CL15 

そうすね、退職している人も出たって同僚から噂で聞いたりもしてて、

業績悪化はお昼に同僚から聞いたんですけど、

上司にも仕事任されたり頼りにされているし、

なかなか貢献できなかった思いがあるので

上司には聞きづらいんですよね。

実際にどうなんですかみたいなことも言いづらくて、

友人からの誘いを受けているのもあるし。

課長もそうですけど、部長にもそうですね。

CC15 

上司や課長、そういった方ですと、言いづらいということですが、

そのほかの窓口などおありですか。 

 

CL16 

業績に関しては・・・例えば業績に関して

どういう部門の人に相談したらいいんですかね。 

CC16 

そうですね、例えば人事の相談窓口などはいかがですか。

 

CL17 

ああ、人事部門ですよね。 人事か・・・。

まあ人事部門に友達はいるので、同期とか何人かいますんで。

なんて聞いたらいいのかな~(沈黙)

ああ、業績が悪化しているような噂を聞くんだけど、

みたいな感じで聞けばいいんですかね。

CC17 

そうですね、はい。

  

CL18 

そういう話だとなかなかこう内部的な話だから

場所を設けたりして相談しての方がいいですかね。 

CC18 

どうですか、相談はできそうですか。

 

CL19 

ええ、そうですね。

まずは同期の人間がいるので、軽く聞いてみたいと思います。 

CC19

どう締めたらいいですか・・・。

 

と、いうことで!!

 

ここまで大体16分、今回このCC役の方は初めての挑戦でしたので、

この後の展開には持っていけず一旦中断しました。

 

こういうことも最初はよくありますので、このあとに20分程の指導、

アドバイスを実施してロールプレイ終了となりました。 

 

試験対策では間違えて当然、分からなくて当たり前ですから、

こういう時は出来ません、どうすればいいのか教えて下さいと

遠慮なく言って頂ければ丁寧に和やかに指導致します(笑) 

 

おわりに

さて、

「初受験でも安心のサポート体制!

リピーター続出の個別指導はキャリコン義塾」

は如何でしたか。

   

今回は、ロールプレイ自体も久しぶりで右も左も分からないということで、

弊社のテキスト「キャリコン義塾Ⅱ」を見ながら応答して頂き、

全体像を掴めるように、かかわり技法の練習をしてもらいました。 

 

このCC役の方は初めてのキャリコン2級実技のロールプレイでしたが、

感情への応答と気持ちに焦点を当てた質問をマニュアル通り、

しっかり展開してくれました。

 

傾聴センスも良いので、細かい技法の理解・習得と

ロールプレイ練習を積み重ねて「一発合格」も狙えるかもしれません。

 

CC視点での問題解決思考の傾向や、

情報提供優先のクセは今のところありませんので、

今後は関係構築からの問題評価、問題把握についても

指導していきたいと思います。

 

一方で気になったのは、

「単純な応答」

KA

単純な応答のクセについてです。

CC役の方はご自身で気付かれていないかもしれませんが、

「はい」という相づちを伴う言語表現の回数が多い気がします。

逐語録には記載していませんが、話の途中でも応答してくれるので、

CLのタイプによっては話しが遮られるような印象を与えるかもしれません。

CLの応答に対するもっとも単純な応答は、「ふんふん」「なるほど」

「そうですか」などの相づちを伴ううなずき等バリエーションがあることを

覚えておき、話の節目を意識して、適切な回数が良いでしょう。

例えば重い感情や長い応答をしているCLに「はい」では軽く感じますよね。

「なるほど・・・」や「そうなんですね・・・」と、感情の反映を

表情などの非言語スキルと合わせて伝え返すのは自己理解にもなります。 

 

いずれも面接初期のリレーションには欠かせません。

「ふんふん」「なるほど」「そうですか」はCLへの言語・非言語表現で

使い分けるとメリハリが出るはずです。

他にも、CLが「転職を考えているんです・・・」と言ったら、

「はい」で応答するのではなく、「転職を!?」など、

そのままポイントを伝え返してもテンポが良くなって

会話がスムーズになるのでOKだと思います。

  

問題の本質に迫るスキル
  1. 「他には?」と思考の拡大を図る質問
  2. 「重要なのは?」と思考の収斂(引き締め)を図る質問
  3. 「具体的には?」と塊をほぐす(チャンクダウン)質問

次回以降は2の思考の収斂や1の思考拡大を図る問いかけの工夫が

要所で出来ると問題が絞れて評価するイメージが湧いてくるでしょう。 

 

キャリアコンサルティング・カウンセリング方法は無限にあるので、

正しいか正しくないかではありませんが、

少なくとも私はこういった点に注意しながら、

カウンセリングステップを進めて合格しました。

 

文章に起こして逐語録としてまとめるとやはり気付きが多いですね。

CC役の方のどこがどのように出来ていないのか、

物凄く分かりやすくて私自身も教え方の勉強になります。  

 

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本日もお忙しいところ、お読みいただきありがとうございましたm(_ _)m

 

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合わせてお読み頂けると大変嬉しいです。  

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