はじめに
名もなきキャリアコンサルタントこと敬天愛人です。
学科・論述試験が終わり、束の間の休息・・・、
そして、キャリコン２級検定では最大の試練である実技面接に向けて
人それぞれではありますが、徐々に活発化してきています。
そんな中、弊社でも12月下旬に直前対策セミナーを行います。
直前対策では、私の経験や様々な情報をもとに作成した、新テキストの
仮想逐語録（キャリコン義塾Ⅱ）も参加者に配布する予定です。
先日も５ケースの相談者役を設定したデータ（キャリコン義塾Ⅲ）と
配布ケースの色分け分析を用いて、ケース検討を重ねて
実技面接のイメージを膨らませてから、実践するという練習を行いまして
受講生の手応えと好評を得ることが出来ました。
練習ではロールプレイを通して気付いた純粋な総評とフィードバック、
ケース1から4まで進んでいる方もいて充実した指導が出来ていますね。
というわけで今回は、
第21回 国家資格キャリアコンサルティング技能士２級検定のケース⑤、
直前対策セミナーでも使用するオリジナル逐語録を
少しご紹介して行きたいと思います。
今回のケース⑤の相談者は50歳、再就職したパートタイム社員、
仕事が覚えられずミスが続き退職しようか悩む女性です。
弊社のキャリアコンサルティング技能検定２級試験対策講座、
キャリコン義塾の資料を見ながら相談イメージをして頂ければ幸いです。
では、行ってみましょーう！
～仮想ロープレ逐語録編～
◆ケース4 相談者 キタガワさん 50歳
相談者(以下CLと表記)
キャリアコンサルタント(以下CCと表記)
CL1
きょ、今日はよろしくお願いします、キタガワです。
CC1
こんにちは、ｷｬﾘｱｺﾝｻﾙﾀﾝﾄの●●と申します。
最初にお話しますが、法律の規定でｷｬﾘｱｺﾝｻﾙﾀﾝﾄには守秘義務、
秘密を守る義務があります。
ここで話した内容は外に漏れることはありませんので
安心してお話しください。
時間は20分ですができる限りご相談を伺いたいと思いますので、
リラックスしてお話しください。
CL2
ああ、はい。守秘義務とか・・・本当に大丈夫ですか？。
CC2
ええ、もちろんです。キャリアコンサルタントの倫理綱領に
守秘義務がございますので、国家資格者として
責任を持ってご相談をお伺いいたします。
緊張されているようですが、
キャリアコンサルティングの面談は初めてですか？
CL3
そうなんですよ！友人に噂を聞いたので
一度試しに相談してみようかなと。
CC3
来談頂きありがとうございます。
私共キャリアコンサルタントは労働者の職業選択や職業生活設計、
職業能力開発を支援する仕事をしています。
かみ砕いて申しますと、キタガワさんが今よりもやりがいや
生きがいを持てるようになったり、安定した生活を営むための
相談や助言などを支援する職業の専門家という解釈で大丈夫です。
CL4
そうなんですか～、仕事相談の専門家みたいなものなんですね。
そうか、そういうことなら少し安心しました。
CC4
はい、安心してお話し下さい。
今日のご相談はどのようなお話でしょうか？
CL5
あ、はいはい、半年前からパートで働き始めたのですが、長い間、
専業主婦だったこともあって、再就職した当時は
久しぶりに仕事ができることで毎日楽しかったんです。
そうそう、周りの人も協力的で恵まれた環境で仕事もできています。
でも、商品のことなど新しい知識がなかなか覚えられなくて
ミスが続いてまして・・・このままだと迷惑をかけるので、
辞めた方がいいのではないかと思っています。
これからどうしたらいいのか悩んで、今日は紹介で相談に来てみました。
CC5
キタガワさんは長い間、専業主婦で半年前からパートで働いていると、
仕事は楽しかったし周囲にも恵まれている職場環境なのですね。
その一方で、新しい商品知識が覚えられずミスが続いているので
辞めた方がいいのではないかと悩んで相談に来られたというわけですか。
CL6
そうなんですよ～、もういい年だから仕事を覚えるのも大変だし、
向いていないのかなと思いまして。
CC6
仕事を覚えるのが大変で、向いていないと思われるのですね。
新しい商品知識などを覚えるのが大変ということですが、
キタガワさんは具体的にどのようなお仕事をされているのでしょうか？
CL7
ええっと、近くの信用金庫で案内係をやっています。
ロビーに来店したお客様の接客や受付、
カウンターなどに取り次ぐ業務などを担当しています。
CC7
ああ、入り口からすぐのところで案内してくれる係員さんの仕事ですね。
半年前からそちらの信用金庫でお勤めとのことですが、
入社した経緯など教えて頂けますか？
CL8
はい、下の子供が大学4年で今年卒業なんですよ。
就職も決まって子育てがひと段落しましたので、
少しずつ外に出るようにしていこうかと思った矢先、
近くの信用金庫で丁度、求人募集の張り紙を見ましてね。
パートタイム社員でしたし、時給も悪くないのでこういう仕事くらいなら
ブランクがあっても大丈夫かなと応募して採用されました。
CC8
そうですか、子育てを無事終えてこれから少しずつ働きに出ようと
考えられていたわけですね。
そしてタイミング良くお近くの信用金庫へ入社されたと。
ちなみにブランクはどのくらいあったのでしょうか？
CL9
結婚してからですから・・・25年くらいですね。
CC9
25年のブランクですか、結婚して退職するまでは
どのようなお仕事につかれていたのですか？
CL10
結婚するまでは旅行代理店で受付事務をやってました。
もうずいぶん昔なので仕事内容なんかはほとんど覚えて無いですね。
若かったな～あの頃は。
CC10
そうなのですか、結婚してから専業主婦として
家庭を盛り立ててきたわけですね。
仕事内容といえば、信用金庫での案内係を担当されているということですが、
再就職した当時は楽しく過ごせていたのですよね。
・・・この続き弊社の試験対策講座、
「新テキスト」で是非、ご確認ください！！
この後はシステマティックアプローチを軸に、
仮想逐語録から要約のタイミングや問題定義を理解して、
目標共有や方策のコミットメントを
実践をしながら身に付けて頂けるような指導をしております！！
ここが一番難しいポイントというお話をよく頂きますし、
関係構築から問題把握、目標共有と方策のコミットメントは
終盤の山場ですからね、ここが上手くいかないで悩んでいる方は是非、
こちらまでお問い合わせください(*´ω｀*)
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おわりに
さて、「第21回キャリコン2級 仮想逐語録⑤
ブランク明けの再就職で悩むパート社員」は如何でしたでしょうか？
ブランク明けと言うと第19回ケース5を思い出しますね～。
また、今回は以前の試験対策で作成した第20回仮想逐語録ケース5よりも、
より具体的かつキャリアコンサルタント視点に的を絞った内容で
更に内容も充実してきまして、より実践的で普段の相談業務で応用できる
キャリアコンサルティングの技法を散りばめて作成しております。
そして、この後の中盤から後半部分については、
受講生の方に直接指導する形になります。
口頭試問も分かりやすく答えやすく覚えやすいよう、
解答ポイントを押さえてまとめましたから、参考にして頂けると思います。
他ケースについても仮想逐語録の掲載をしていきますので、
興味のある方は引き続きご覧ください。
本日もお忙しいところ、
お読みいただきありがとうございましたm(_ _)m
２級の勉強方法はこちらが参考になります！
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