はじめに 相談事例 ラポール形成（心の架け橋）は「冒頭」から早めに構築していく 「主訴の要約」 主訴要約の４つのメリット 感情への応答 共感的理解とは 「あいづち」 「労い・承認」 関係構築のズレ 「5分経過」 「環境要因への配慮」 「10分経過」 「勘…