はじめに
名もなきキャリアコンサルタントこと敬天愛仁です。
今回の記事はキャリアコンサルティング技能検定2級 試験対策講座の
個別レッスンで実施しているロールプレイの逐語録になります。
個別レッスンでは、
実技面接試験に出題されるであろうロールプレイを練習し、
逐語録を分析して、キャリアコンサルティングスキルや
カウンセリング技法などの確認を行っています。
2級キャリコン試験対策ロープレ カテゴリーの記事一覧 - キャリアコンサルティング技能検定 個別＆出張レッスン合格講座
第24回検定の合格に向けて、文字に起こされた
逐語録を分析して勉強したい方もいらっしゃるでしょうし、
私自身もこの受講生のロールプレイをしっかりと振り返ることで、
個別レッスンの更なる質の向上はもちろん、
指導者としての力を蓄えるチャンスとしても大切にしております。
さて、キャリコン２級を受験される方は、
こういったロールプレイを徹底的に練習されると思います！
その一方で、自分のロールプレイを録音して聞くことや、
試験対策講座の先生にその場で指導を受けたりはしていても、
文章に起こして振り返った経験は少ないのではありませんか？
実際、逐語録に起こしてみると
同じことを何回もループして言っているなど、
ご自身の喋り方の癖や偏りがとても良く分かるものです。
ロールプレイ全体の構成が俯瞰的に可視化出来ますし。
また、コーヒーカップモデルやマイクロ技法など
細かいカウンセリングスキルのチェックや
システマティックアプローチのプロセスをきちんと踏んでいるか？など、
その場のロールプレイや短いフィードバックの指導だけでは、
本当の意味での確認・評価・改善は難しいのではないでしょうか。
そんな皆様に、キャリア理論と実際のリアルなロールプレイをご覧頂き、
試験やコミュニケーションに役立ててもらえたら幸いです。
そして、そんな細かなスキルまでフォローすることで、
受講生の合格と成長に貢献していくのが
弊社の試験対策講座の特長でございます！
試験対策講座後の評価点「ビフォーアフター」はこちら！
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※上記を実現可能にした試験対策講座、
個別レッスンのお問い合わせはこちらからお願い致しますm(_ _)m
CL役はナガヌマさん、CC役はヒロキさん（仮名）でお送りします。
試験を受けない方でも相談を受けた時やコミュニケーションなどに
役立つスキルですから参考にして下さい。
では、行ってみましょ～う！！
相談事例
◆ケース2 ナガヌマさん 48歳
相談者（以下CLと表記）
キャリアコンサルタント（以下CCと表記）
CL1
長沼です。
CC 1
長沼さんですね、キャリアコンサルタントの広木と申します。
CL 2
よろしくお願いします。
CC 2
今日はお時間20分ですがナガヌマさんのご相談の解決に向けて
精一杯お話を伺いたいと思いますので、
何なりとおっしゃっていただければと思います。
CL 3
ありがとうございます。
CC 3
私からも質問や気づいたことを伝えさせていただくこともありますが
おっしゃりたいことは何なりとお申し付けください。
CL 4
言われてしまうんですね・・はい、分かりました。
CC4
ではご相談内容をお話いただけますか。
CL 5
仕事の相談なんですけど
食品の製造会社に入社して26年目になります。
今の会社というのは10年前くらいに吸収合併されまして、
仕事はずっと営業やっていたんですよ。
CC5
ええ。
CL 6
それで昨年の4月から物流管理部門に異動になりまして、
課長をしているんですが
今後新たなシステム導入計画というのが部門であるんです。
CC 6
はい。
CL 7
経験も知識もない自分がやっていけるのかなと不安を感じていまして、
それを考えるといっそのこと
転職した方がいいんじゃないかなと思うのですが・・
どのように考えれば良いのか分からなくなって
今日はこちらに相談に来たんですけど。
CC 7
そうだったんですね、長沼さんは今の会社に26年。
CL 8
はい。
CC 8
営業から物流管理部門に異動、システム導入もあるということで
不安を感じていらっしゃるということですが。
CL 9
まだ8ヶ月から9ヶ月ですので不安は大きいですね。
CC 9
そうすると慣れないところでご不安もあってシステム導入ですかね、
そういったあと不安も重なって
転職までお考えになっているとおっしゃっていましたよね。
CL 10
そうですね・・・ はい。
CC10
かなりお悩みのようにお見受けするんですが、
せっかくいらっしゃったので今日はご不安とか解消できるように
一緒に考えていきたいと思うんですがよろしくお願いいたします。
CL 11
よろしくお願いします
CC 11
ではいろいろとお考えになっていると思うんですが
そのご不安な点からお話いただけますか。
CL 12
今、物流の仕事について経験と知識という面では9ヶ月ぐらいなもので、
そこに新システムというのが二つ導入されるんですよ。
CC 12
二つ、はい。
CL 13
それが会社にとって必要なシステムの導入というのは分かるんですが、
そういったシステムが自分はちょっと苦手でして・・
管理するというかソフトも使うみたいなんですけど。
慣れていない上にこれからシステムの導入が始まっていって
それを運用していくということが果たして自分にできるのかなと
そういったところでまず不安を感じております。
CC 13
慣れてないところにシステム導入が大変だと感じておられるわけですね。
CL 14
ずっと営業をやってきましたので
営業でエクセルとかそのぐらいなら使えますけど、
どちらかといえばきっちり管理していくのは苦手と言うか・・
営業は結構自由に動けるんですけどね。
きちっとやって行く管理業務というのはそこまで得意ではないですよね。
CC14
営業では動けるけど、
きちっきちっと管理していくことを得意でないと感じている。
CL 15
自分の営業スケジュールとか お客様への時間に遅れないようにとか
そういうのは大丈夫なんですけど、
課長として物流倉庫の管理というのはやってて結構大変なんですよ。
CC 15
物流倉庫の管理。
～約5分経過～
CL 16
物流部門だと在庫管理とか配送とか当然あるので、
常に在庫状況とかを管理部門で管理しなければいけないですし
配送が遅れてもいけないので配車の部分でも気を配りますし・・
結局倉庫業務もあるのでフォークリフトなんかも運転するんですけど、
結構カツカツで時間に追われてますんで・・
ちょっとそういうの苦手なんですよね。
CC 16
そうするとフォークリフトとかも運転されるということで
倉庫業務とか管理業務が苦手だと。
CL 17
はい、管理業務はまた営業の頃と違って大変ですね。
CC 17
違う、管理が大変だと。
CL 18
在庫管理なんかも結構欠品とか出ますし、
うまく回ってればいいんですけどね・・
結局、箱詰めやピッキングなんかも作業との兼ね合いがあるし
営業時代に何人か見ていれば良かった頃と違って
全体の在庫を見るのは結構大変ですね。
CC 18
全体の在庫ですか。
CL 19
ミスが出ないようにとか。
CC 19
営業の時の管理業務というのはどんな感じでしたか。
CL 20
もちろん売上管理とかありましたよ、やっぱり上半期とか四半期で
このくらいの営業成績出そうというのもありましたし・・
ただ顧客が地域密着型なので限られているんですよ。
だから顧客の管理とかはそれほど大変じゃないんですよね。
ある程度知っているお客さんで固めてあるので
新規とかやらない限りはそれほど動きはないので
大体売上とかも予想できるんですよ、そういう意味では
管理業務ってそれほど大変じゃなかったんですよね。
各個人で売り上げはそれぞれ目標を持たせているので
ある程度個人任せにできるんですね。
CC 20
ええ。
CL 21
なので売上管理のところとか、あとは場合によっては
営業車の管理くらいでしょうかね、
勤怠管理とかリーダーとしてグループの中の管理ですね。
CC 21
そうですか、そうすると営業の時は管理はできていたんですね。
CL22
ちょっと種類が違いますけどね・・
CC 22
種類が違う、今の物流管理部門での大変さとはちょっと違うと。
CL23
大変ですね・・
CC23
システム導入の話をされていましたけど
それについてはどのように考えていますか。
CL 24
会社のためには必要なこととお話ししましたが、
システムは配車システムと運行システムというやつなんですけど、
物流ってコストの削減がすごく重要なんですよ。
在庫管理などを一元化してそういうノウハウを自動で
ＡＩやパソコンでやった方が予測ができるんですよね。
CC 24
はい。
CL 25
そういう意味でコストの管理と配送に関しては効率よく車を回すとか、
最近で言うと煽り運転の問題とかあったじゃないですか、
安全運転や co2の排出量を減らす取り組みもあるみたいで
そういうことを実現実現するシステムなので会社としては
今後必要になってくるんじゃないですかね。
そういうふうに私は思っていますけど。
CC 25
あ～、会社にとってはプラスになる。
CL 26
なると思いますけどね・・設備投資とかで経費はかかりますけど。
CC 26
長沼さんは経験と知識が足りないと感じていて
管理業務やシステム導入に関しても不安を感じている。
どのような経験や知識が必要なんでしょうか。
CL 27
ルーティーンの仕事にはそこそこ慣れてきたんですけど、
私の上に部長と下に係長がいるんですけど二人ともずっと物流の人なんですよ。
CC 27
はい。
～約10分経過～
おわりに
次回は、【キャリコン2級ロープレ逐語録】
第23回実技ケース➁パート4後編」へ続きます。
本日もお忙しいところ、
お読みいただきありがとうございましたm(_ _)m
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