はじめに
名もなきキャリアコンサルタントこと敬天愛人です。
いよいよ今回の記事は第21回キャリアコンサルティング技能検定2級
試験対策講座の個別レッスンで実施したロールプレイ逐語録になります。
個別レッスンでは、実技面接試験出題の仮想ロールプレイを実施し、
逐語録を分析してキャリアコンサルティングスキルや
カウンセリング技法などの確認を行っています。
2級キャリコン試験対策ロープレ カテゴリーの記事一覧 - 勇気が出る！『キャリア・ライフ』の自己研鑽カレッジ
第21回検定に向けて、文字に起こされた逐語録を見て分析して
勉強したい方もいらっしゃるでしょうし、
私自身もこの受講生のロールプレイをしっかりと振り返ることで、
個別レッスンの更なる質の向上はもちろん、
指導者としての力を蓄えるチャンスとして役立てております。
さてさて、キャリコン２級を受験される方は、
こういったロールプレイを徹底的に練習されると思います！
その一方で、自分のロールプレイを録音して聞くことや、
試験対策講座の先生にその場で指導を受けたりはしていても、
文章に起こして振り返った経験は少ないのではありませんか？
逐語録に起こすのがまず大変です（笑）
ただ、逐語録に起こしてみると同じことを何回も言っていたり、
ご自身の喋り方の癖や偏りがとても良く分かるものです。
また、マイクロ技法などの細かいカウンセリングスキルのチェックや
システマティックアプローチのプロセスをきちんと踏んでいるかなど、
その場の相談支援や指導の会話だけでは、
確認・改善しきれないのではないでしょうか。
そんな皆様に、キャリア理論と実際のリアルなロールプレイをご覧頂き、
試験やコミュニケーションに役立ててもらえたら幸いです。
※ロープレ内容につきましては、試験と全く同条件の表示はできませんので、
基本情報等は変更している部分もありますが、
キャリコンスキルの確認という視点ではそれほど違和感ないかと思います。
CL役はイタガキさん、CC役はスズキさん（仮名）でお送りします。
試験を受けない方でも相談を受けた時や
コミュニケーションなどに役立つスキルですから参考にして下さい。
では、行ってみましょ～う！！
相談事例
◆ケース2 イタガキさん 35歳
相談者（以下CLと表記）
キャリアコンサルタント（以下CCと表記）
CL1
板垣です 。
CC 1
キャリアコンサルタントの鈴木と申します。
CL 2
宜しくお願い致します。
CC 2
板垣さんですね、今日は場所は迷わずに来られましたか。
CL 3
はい大丈夫です。
CC 3
よかったです。これから20分間という限られた時間ではありますが
お話を聞かせていただきたいと思いまして、お願い致します。
できるだけしっかり聞きたいと思いますので思ってらっしゃることを
ご自由に安心してお話ししてください。
CL 4
ありがとうございます。
CC4
ここでお話ししていただいたことは板垣さんの許可なく
外には漏れないので大丈夫ですご安心ください。
CL 5
それは良かったです。
CC5
椅子は変えられないですが、このくらいの距離で大丈夫ですか。
CL 6
大丈夫ですよ。
CC 6
ありがとうございます。
それでは時計をすいませんこちらに向けさせて頂いて、
今日はどういったご用件でお見えになりましたか。
CL 7
はい、私は不動産仲介会社の法人営業12年半ぐらいいまして
営業一筋でやってきたんですけど、3ヶ月前に管理職に昇進しまして
同時に人事部へ異動になったんですね。
最初は課長になったんで張り切ってたんですけど仕事の内容だけじゃなくて、
異動したばかりの部署だったということもあって
管理職に戸惑いを感じてまして、これからうまくやっていけるのか
自信がなくなってきてしまいまして、ちょっと今後どうすればいいのか
考えがまとまらず相談に今日は伺ったんですけど。
CC 7
はい、そうか・・・営業の法人を12年以上されていて
そこで活躍が認められたんでしょうね 。
CL 8
あーそうなんですかね。
CC 8
3ヶ月前くらいに課長になられて、最初はやるぞという思いが
お有りだったと言うことですが、何か思うところがあって
今はだんだん自信がなくなってきて
これからどうしようかなと思ってらっしゃるということですか。
CL 9
そうなんですよね・・・。
CC 9
自信がなくなってきてしまったということなんですけど
そう思われるような何か原因やきっかけがお有りだったんですか。
CL 10
ちょっと部下とのマネジメントというか
そういうのがうまくいかなくてですね。
CC10
どういうところが具体的におありだったんでしょうか
もし差し支えなければ聞かせていただけますか。
CL 11
まあ係長の話なんですけど、係長が以前営業にいた人間なんですが
20年くらい前になりますかね。営業が向いていないとかなんとかって
異動して人事部、最初総務だったのかな、それが係長なんですよ。
CC 11
そうなんですね。
CL 12
先日1・2回くらい打ち合わせミーティングがあるんですけど、
その中で文句と言うか意見を言ってきて
ちょっとギクシャクしているんですよ。
CC 12
元々営業で入って総務そして人事に行かれた方が
ギクシャクしてしまう、文句を言ってきた。
CL 13
そうですね、私のやり方が気に入らないみたいで。
CC 13
そうなんですか、そういったことがあって文句を言われたりした時に
板垣さん改めて考えてみますとどんなこと思われますか。
CL 14
私も営業部にいた頃から自分で率先垂範をしながら
リーダーシップを持ってやってきまして、
数字をずっと出してきたってこともあって今回は人事の方でも
今、採用教育課にいるんですけど採用とか階層別研修とか
そういったところをやっている部署なんですが
新卒採用とかやっているじゃないですか。
もう1月なんで結構決まってくる時期なんですけど
20人くらい採用が決まっていて
ただここ1・2ヶ月で6人位辞退されちゃいまして。
CC14
板垣さんが20人確保したのに6人辞退ということなんですか。
～約5分経過～
CL 15
20人採れたこと自体は部長からの評価を得ていたんですけど、
辞退者が出たことでまた頑張んなきゃいけないじゃないですか。
CC 15
そうですね。
CL 16
それでちょっとやっていこうぜみたいな話をしたら
係長の方からあんたのやり方はどうなのみたいな感じで
結構強めに言われまして。
CC 16
あんたのやり方はどうなのと。
CL 17
そんなことがあったんで上手くこいつとやっていけるのかなみたいな。
CC 17
そうか、こいつとやっていけるのかなと思われた、
こいつとやっていけるのかなと思われた他にも
色々なことを思われたんじゃないですか。
やり方はどうなのって言われてどう思われましたか？
CL 18
そうですね・・・今私が課長でやり方についてはやってますので
そこについて正直なところ言われたくないかなと。
20名採用したのも私の力だと思ってますし。
CC 18
20名採用、リーダーシップを発揮されて
結果を出されたと思ってらっしゃるということですね。
CL 19
はいはい、だと思ってますし。
今、人を採るのも大変じゃないですか。
CC 19
難しいって良いますよね。
CL 20
そんな中で目標を達成したというところで、
辞退者なんて出るじゃないですか。
色々と内定もらってる人も多いと思うので、
それでまだやっていこうという時にそう言われたので、
じゃあお前がやってみろよと思うじゃないですか。
CC 20
チームでやっていらっしゃるわけじゃなく、
採用活動は板垣さんの率先しているのか
どんな状況でやられているんでしょうか？
CL 21
採用の方は一緒にはやってますけど、
それぞれ役割分担をしてますね。
CC 21
あなたのやり方はと言われると、部下のマネジメントをするにあたって
やはり辛いなとか色々なことを思われたんじゃないですか？
CL22
異動したばっかりっていうのもありますしね。
人事のやり方が板についているわけでもないし
まだ3ヶ月くらいですからね。
CC 22
忙しく異動されてからもやることがいっぱいだったんじゃないですか？
CL23
そうですね、人事は細かい業務も多いですからね。
採用の手続きだと管理なんかもありますし
書類とかね応募書類とかも多いですから。
CC23
営業と人事、それと役職が上がったということで
マネジメントにもお仕事の中には新しく入られたということなんですね。
CL 24
管理業務としてはマネジメントの責任がありますよね。
CC 24
そっか、係長は人事が長い方なんですか？
CL 25
そうですね、20年くらい前に営業は向いていないって感じで、
適応障害みたいな診断を受けたみたいなんですよね。
それで総務の方に移って行ってた人みたいなんで
だから長いと言えば長いですね・・・
人事としては10年以上やってるんじゃないですかね。
CC 25
10年以上もキャリアで在籍してる方なんですね。
CL 26
そういうことですね。
CC 26
その係長の方と採用を決める方針の会議とか、
こういう風にやっていこうみたいな時に、彼らから意見が出たりとか
こういう風にやっていきたいとか、プロジェクトの進め方というのは
どのような感じでやってらっしゃるんですか。
CL 27
どちらかと言うと係長の方はあんまり思いっきりがないと言うか
行動力があまりないんですよ。
CC 27
行動力はないと思ってらっしゃるんですね。
CL 28
自分から学校に出向いたりとか営業と同じだと思うんですよね。
人を採りたいっていう気持ち、それを就職担当とかに伝えて
ガンガン行かないといけないと思うんですよ！
CC 28
ガンガン行かないといけないと思うんですね。
CL 29
うちはこういう風に育成ができるよとか、こういう仕事だとか
アピールしてかなきゃいけないじゃないですか。
人事とはいえ、ずっと閉じこもってるだけじゃね・・・
いけないと思うのでその辺が私と合わないなと。
リクナビとかマイナビをちまちまやってるんですよ。
CC 29
そういう登録などの作業をされたりとか
～約10分経過～
おわりに
次回は、「第21回キャリコン2級検定
仮想ロープレ②口頭試問パート2 後編」へ続きます。
本日もお忙しいところ、
お読みいただきありがとうございましたm(_ _)m
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合わせてお読み頂けると大変ありがたいです。
