はじめに
名もなきキャリアコンサルタントこと敬天愛人です。
さて、今回の記事は第20回キャリアコンサルティング技能検定2級
試験対策講座の個別指導内で実施したロールプレイの逐語録になります。
個別指導では、実技面接試験出題の仮想ロールプレイを実施し、
逐語録を分析してキャリアコンサルティングスキルや
カウンセリング技法などの確認を行っています。
次回の第21回検定に向けて、文字に起こした逐語録を見ながら
勉強したい方もいらっしゃるでしょうし、
私自身もこの受講生のロールプレイをしっかりと振り返って
個別指導の更なる質の向上に役立てたいと思います。
さてさて、キャリコン２級を受験される方は、
こういったロールプレイを徹底的に練習されると思います。
その一方で、自分のロールプレイを録音して聞く、
試験対策講座の先生に指導を受けたりはしていても、
文章に起こして振返った経験は少ないのではありませんか？
逐語録に起こすのがまず大変ですよね（笑）
ただ、逐語録に起こしてみると同じことを何回も言っていたり、
ご自身の喋り方の癖はもちろんのこと、
マイクロ技法などの細かいカウンセリングスキルのチェックや
システマティックアプローチのプロセスをきちんと踏んでいるかなど、
その場の相談支援や指導の会話だけで確認しきれていないと思っています。
そんな皆様に、キャリア理論と実際のリアルなロールプレイをご覧頂き、
試験やコミュニケーションに役立ててもらえたら幸いです。
※ロープレ内容につきましては、試験と全く同条件の表示はできませんので、
基本情報等は変更しておりますが、
キャリアコンサルティングスキルの確認という視点であれば、
それほど違和感はないかと思います。
CL役はオダさん、CC役はスズキさん（仮名）でお送りします。
試験を受けない方でも相談を受けた時や
コミュニケーションなどに役立つスキルですから参考にして下さい。
では、行ってみましょ～う！！
相談事例
◆ケース4 小田さん 47歳
相談者（以下CLと表記）
キャリアコンサルタント（以下CCと表記）
CL1
小田です。
CC 1
小田さんこんにちは、キャリアコンサルタントの鈴木と申します。
本日はよろしくお願いします。
CL 2
よろしくお願いします。
CC 2
えーと、どうでしょう席の位置はお話ししやすい位置になってますか？①
CL 3
大丈夫です。
CC 3
私は少し小田さんに向かせていただきます。
時計は見える位置に動かさせていただきます。
小田さん最初に2点だけお話をさせてください、
私どもキャリアコンサルタントには守秘義務というものがございまして
小田さんがここでお話しいただく内容というのは許可なく
外部に漏れるようなことは一切ございませんので
どうぞ安心して何でもお話ください。
それについては小田さんのお身体とか命とかに危険が及ぶ場合に
それと法律に触れるような場合は例外になっておりますのでご了承ください。
2点目は今日の時間なんですが、20分ということが
あらかじめ決められておりますのでその範囲内で
お話を伺えればと思いますのでご了承ください。
それでは小田さん本日はどのようなご相談でお見えになられましたか？➁
CL 4
はい、私、環境設備の会社にいまして、入社してから営業部の事務ですね
5年前から総務の方で主任をしています。
今の会社はもう27年目になりますが、先日部長の部長の方から
管理職試験を勧められまして、長い間事務職として補助的な仕事しか
あまりやっていないのでちょっと自分にできるとは思えなくてですね。
近い将来母も78歳で介護が必要になるんじゃないかなと
そういった面も気になってまして まずどうしたらいいのかな
ということで今日相談に来てみたんですけども。
CC4
そうなんですか、小田さんは今主任という立場で
総務で5年やってらっしゃって、それで部長の方からですか
管理職試験の方を受けないかということで、お勧めにあって
ご自身としては事務職でという風なことで自信がないんでしょうかね。➂
CL 5
そうですね補助的な仕事しかやっていないので
管理職ってどうなんだろうっていうのがありまして。
CC5
どうなんだろうかということ、それにもう一つは
お母様は一緒にお暮らしになっているんですかね。④
CL 6
そうです一緒に住んでますね、同居しています。
CC 6
78歳でそろそろ介護の心配はというようなことで。
CL 7
そうですね、足がちょっと悪いのと、もう78なので
認知症までいかないんですけど、物忘れですだとか少し怒りっぽいとか
そういうところが見られるので
注意しなきゃだなーって思い始めているところですね。
CC 7
あーなるほど足のことと物忘れのことで
そろそろ注意をしてあげなきゃいけないというお気持ちなんですね。㋖
CL 8
そうですね80になりますので。
CC 8
はい管理職試験のこととお母様のご心配と二つ言って頂けましたけども
どちらの方からお話しいただけますか。⑤
CL 9
そうだなあ、やっぱり突然、管理職試験のことを言われて
どうしたらいいのかなと思いましたので、進めがあったんですけどね
部長の勧めなんですけど管理職になると仕事面での負担も増えるでしょうし
母の介護が出来て回るかなとかそういったところが心配なので
まずは試験をどうしたらいいかというとこでしょうかね。
CC 9
なるほど試験を勧められた時どういう風にお感じになられましたか。⑥
CL 10
そうですね、業務的にはちょっと自信がないですけど
補助的な仕事ってことで事務員で行ってきましたから
どちらかと言うと事務員ってサポート的な仕事が多いので
あとは27年いますけど主任って今やってるじゃないですか
主任の業務で結構アップアップと言うか、大変なので
この上の課長とかクラスになった時に自分として
やっていけるかなというのはちょっと感じましたね。
CC10
そうなんですね、自分としてやっていけるかなという風なことで。
今の主任のお仕事補助的なお仕事の上に、
主任の仕事を5年間やってらっしゃって
アップアップということなんですけどもお忙しいんですか。⑦
～約5分経過～
CL 11
業務的には5年やってますから、ある程度こなせるようにはなっているんですけど
事務とはいえ総務のような仕事をやっていて
その中で主任として部下がいますからそういった方の相談も受けますし
同じような悩みを持ってる人とか仕事上の悩みもありますし
それだけでも結構大変な面もあるので。
CC 11
そうなんですか、相談もあるっていう風なことで
アップアップしてらっしゃるということなんですけども
どういう風な思いで相談業務とか取り組んでいらっしゃるんですか。⑧
CL 12
やっぱり長くいますからね、それなりに若い子ですとか
そういう子には支えになってあげなきゃいけないかなとか
当然、男性の社員とかもいますから、社員に関しては
いろんな話を聞いたりとか相談に乗ってあげる必要があるかなと思ってまして、
そういった面倒を見るというところでは
自分の役割かなと思ってやってますけどね
CC 12
自分の役割かなと思って若い子とか男性とか
そういう相談業務も頑張ってらっしゃって、
すごく頼られる存在なんじゃないですか？⑨
CL 13
まあ長くいるのもありますしね、
話をしやすいとはよく言われますので。
CC 13
話をしやすいという風なことなんですね、
ご自身で話をしやすいとおっしゃって頂きましたけども
そういう相談業務を受けて部下の方の潤滑油、
上に対する潤滑油の役割とか？⑩
CL 14
そうですね、何かあれば報告したりもしますからね。
CC 14
組織を円滑に進めていく上でそういう風なお力というのは
すごい小田さんの強みなんじゃないかなと思うんですけども。
CL 15
部長はそういう良さを見てくれたから進めてくれたのかなと
そんなに私がずば抜けて能力が高いとかそういう評価は
あまりもらったことがないので潤滑油というか
そういうつなぎ役というんですかね、
そういったところは少しはできるのかなと思いましたけど。
CC 15
組織としての人のサポート役とか、連携していく上での潤滑油とか
そういう風なお力だと思うんですけども、そういう風なことも
部長は思ってという風に思ってとおっしゃってましたけど
そういうご期待についてどう思われますか？⑪
CL 16
そうですね、期待については部長はすごくしっかりした方で
立派な方なので、一言で言えば
そう言ってもらえること自体は嬉しいですよね。
当然、長く会社員としてやっていますからね
評価を受けることは当然嬉しいですしそう思います。
CC 16
なるほど、じゃあ今までの部長の今の評価をお伺いしましたけども
結構主任として5年間やってらっしゃって
それなりのキャリアパスというか評価は受けてらっしゃる？⑫
CL 17
そうですね、それなりなのかなと思いますよね。
元々営業部の事務なんかやってまして、総務に来たのが
もう10年くらい前になるのかな、それから5年前に主任になるまで
いろいろありましたけど総務でやってきましたからね。
CC 17
部長のご期待とか評価面でもそれなりにパスを積んでいらっしゃったということで
今お話を聞くと営業部のお仕事もやってらっしゃったと？⑬
CL 18
営業部の事務ですけどね。
CC 18
営業事務とかそれと総務の方でも
キャリアを積んでいらっしゃるということですね。
27年間頑張ってこられましたよね、
どういう思いでお仕事に取り組んで来られましたか。⑭
～約10分経過～
おわりに
次回は、「第20回キャリコン2級検定
仮想ロープレ④＆口頭試問ver5後編」へ続きます。
本日もお忙しいところ、
お読みいただきありがとうございましたm(_ _)m
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試験対策講座関連の過去記事はこちらです、
合わせてお読み頂けると大変ありがたいです。
