はじめに 相談事例 「対決インパクト尺度」 相談者役に抵抗される「４つのエレメント」 「３つの配慮」 「具体的なクライエント対策」 産業保健師の背景 「3つの配慮の具体的な使い方」 「主訴の要約」 主訴要約の3つのメリット 「感情への応答」 おわりに …