はじめに 音声動画はこちら！ 相談事例 ラポール形成（心の架け橋）は「冒頭」から早めに構築していく 「非言語的スキル」座る前に確認すること 「主訴の要約」 主訴要約の４つのメリット 感情への応答 共感的理解とは 「はげまし、支持」 「尊重・労い・承…